ECR 'Groot Stokkert' voor topkwaliteit beloond met viersterren
Locatiemanager C.J. Bol is uiterst tevreden over de nieuwe mijlpaal in het bestaan van ECR ‘Groot Stokkert’, het voormalig vakantiecentrum van het Reumafonds. Bol: “Sinds de stichting Residentiële en Ambulante Zorg (RAZ) begin vorig jaar het stokje van het Reumafonds heeft overgenomen en vanaf dat moment verantwoordelijk is geworden voor de services en zorg op ECR ‘Groot Stokkert’ zijn we full swing aan de slag gegaan om het vakantiecentrum annex zorghotel een stevige kwalitateitsimpuls te geven. Het laatste half jaar zijn we dan ook druk bezig geweest met het doorvoeren van een groot aantal verbeteringen, die uiteindelijk hebben geleid tot het behalen van de viersterren-categorie hotel voor de Benelux.”
Om deze Nederlandse Hotel Classificatie te krijgen is het hotel van ECR ‘Groot Stokkert’ getoetst door een classificatieadviseur van het bedrijfschap Horeca en Catering. Voor indeling in de gewenste viersterren-categorie moet worden voldaan aan alle basisnormen van de betreffende categorie en er moet minimaal 70 punten worden behaald door te voldoen aan meerdere keuzenormen van de betreffende categorie. Tijdens de toetsing bleek dat het hotel van ECR ‘Groot Stokkert’ met 82 punten ruim aan alle basisnormen voldoet voor de gewenste viersterren-categorie. Op grond van de verordening Nederlandse Hotel Classificatie Bedrijfschap Horeca en Catering 2003 is ECR ‘Groot Stokkert’ vervolgens ingeschreven in het hotelclassificatieregister, ingedeeld in de viersterren-catergorie.
Services en zorg op hoog niveau
De heer Bol: “Het is natuurlijk hartstikke mooi om het prachtige hotelschild en de felbegeerde viersterren aan de muur te hebben hangen, maar ook om andere redenen vinden wij deze ontwikkeling van groot belang. Ten eerste willen wij, nu nog meer dan wij in het verleden al deden, onze kwaliteit in de (hotel)markt duidelijker zichtbaar maken. Het feit dat ECR Care Hotel en Resort ‘Groot Stokkert’ het eerste viersterren vakantiecentrum annex zorghotel in Nederland is, zullen wij dan ook bij een groot publiek onder de aandacht brengen.”
Locatiemanager Bol noemt nog een tweede pluspunt. “Geïntegreerd onderdeel in het hotelmanagement van ECR ‘Groot Stokkert’ zijn onze services en zorgdiensten waar mensen met en zonder functiebeperkingen gebruik van kunnen maken. Ik doel hierbij op onze kuurfaciliteiten, de mogelijkheden tot tijdelijk verblijf en overbruggingszorg, de revalidatie- en revitaliseringsprogramma’s etc. Met de toekenning van de viersterren-categorie voor het hotel worden ook deze services en zorgdiensten op een aanzienlijk hoger niveau getild. Wij zijn ervan overtuigd dat onze pasverworven kwaliteitsborging door zowel vakantiegangers als cliënten die zorg nodig hebben, hogelijk wordt gewaardeerd. Om een simpel voorbeeld te geven: elk hotel van niveau moet de beschikking hebben over een nachtportier voor de nodige bewaking en eerste opvang. Bij ECR ‘Groot Stokkert is de nachtportier tevens verpleegkundige, en dat biedt in noodgevallen de broodnodige extra zekerheid. Het zijn dit soort zaken waarin wij ons van anderen willen onderscheiden.”
Waarde voor de regio
De toekenning van de viersterren-kwalificatie aan ECR ‘Groot Stokkert’ onderstreept nog eens het belang van het vakantiecentrum annex zorghotel voor de regio. Locatiemanager Bol: “Deze erkenning komt natuurlijk niet zomaar uit de lucht vallen, het is het resultaat van jarenlange inzet en enthousiasme, de drive om ook mensen met functiebeperkingen een prima vakantie te bieden, de laatste jaren inclusief de nodige ondersteuning, services en (ver)zorg(ing). Wij zouden graag zien dat onze toegevoegde waarde voor de regio ook door de lokale autoriteiten wordt erkend en er om die reden bestaansgrond wordt gevonden voor een noodzakelijke capaciteitsuitbreiding van ECR ‘Groot Stokkert’ middels woonzorgappartementen voor tijdelijk verblijf. Wonen is niet meer het uitgangspunt, wij gaan nu bouwen voor de toeristische markt en dat is toegestaan binnen het bestemmingsplan”, aldus de heer C.J. Bol.
