Gezocht:
Meewerkend teamleider receptie/beheerder
De functie:
Ieder organisatielid binnen de Stichting RAZ draagt zorg voor een optimaal woon-, leef- en zorgklimaat. De teamleider receptie / beheerder is als meewerkend teamleider belast met de gehele receptionele dienstverlening binnen het bungalowpark Landgoed Old Heino en voor het beheer van het bungalowpark. De teamleider is operationeel verantwoordelijk voor het de dagelijkse gang van zaken van de receptie en het beheer van het bungalowpark en voor het realiseren van de afdelingsdoelstellingen binnen het team met als doel te komen tot een optimale dienstverlening en bezetting. De teamleider waarborgt effectieve en kostenbewuste inzet van personeelscapaciteit. Waarborgt de kwaliteit en de visie van de organisatie. De werkzaamheden worden verricht vanuit de RAZ filosofie.
De werkzaamheden:
-
Het coördineren en aansturen van de dagelijkse receptionele dienstverlening en het beheer
- Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen het team.
- Draagt zorg voor een goede uitvoering van receptionele en beheersmatige taken binnen het team zoals vastgelegd in het afdelingsplan en begeleidt en instrueert organisatieleden indien nodig.
- Fungeert binnen het team als aanspreekpunt voor andere disciplines en/of verwijst door.
- Coördineert en neemt initiatief tot consultering van andere disciplines.
- Stelt dienstroosters op, signaleert knelpunten in de dagelijkse bezetting en draagt zorg voor oplossingen.
-
Verricht begeleidende en uitvoerende werkzaamheden bij de receptie en voor het beheer van het bungalowpark
- Is belast met de coördinatie van receptionele dienstverlening aan bezoekers en organisatieleden.
- Het op een correcte en klantvriendelijke wijze verzorgen van de telefoonafhandeling door het bedienen van de telefooncentrale en de oproepinstallatie.
- Noteert, bij afwezigheid van organisatie leden, boodschappen en geeft deze door.
- Het toezicht houden op en het bedienen van de brand- en storingspanelen.
- Het signaleren en doorgeven van storingen en defecten, evt. zelf repareren.
- Het verzorgen van alarmafhandeling volgens procedures.
- Het verwisselen van inktcartridges bij printers en kopieerapparatuur en het oplossen van storingen aan deze apparatuur.
- Het zelfstandig uitvoeren van beheerwerkzaamheden van het bungalowpark zoals het uitvoeren van kleine voorkomende reparaties aan de bungalows en het bewaken van de orde en netheid op het park.
- Uitvoering geven aan de taken voorvloeiende uit de beheerovereenkomst van de VVE.
- Het op een correcte en klantvriendelijke wijze ontvangen, te woord staan, verwijzen en informeren van bezoekers en organisatieleden.
- Het aannemen van allerhande zaken zoals post en bloemen.
- Het opvangen en begeleiden van externe hulpdiensten.
- Registreren van verzonden en ontvangen correspondentie.
- Het bewaken, organiseren en registreren van agenda afspraken.
- Het verzamelen en ordenen van documenten.
- Het zorgvuldig verdelen van in- en externe post.
- Het volgens procedures uitgeven, ontvangen en registreren van sleutels, telefoons en diverse formulieren.
- Draagt zorg voor het voldoende aanwezig zijn van kantoorartikelen.
- Zorgt dat het parkeerbeleid in goede banen geleid wordt.
- Het verzorgen van contact met de wijkagent.
- Draait mee in de bereikbaarheidsdiensten.
-
Draagt zorg voor een goed werkklimaat en bewaakt de kwaliteitsontwikkeling
- Geeft uitvoering aan het vastgestelde organisatieleden beleid van de afdeling.
- Voert evaluatiegesprekken met organisatieleden.
- Is bij problemen het aanspreekpunt voor bezoekers.
- Houdt toezicht op de naleving van gemaakte afspraken en stimuleert het functioneren van het team.
- Neemt deel aan en houdt toezicht op de kwaliteit van de dagelijkse werkoverdracht en draagt via het overdrachtsschrift de bijzonderheden over aan collega’s.
- Plant en neemt deel aan het werkoverleg.
- Is beheerder van de kwaliteitshandboeken.
- Werkt volgens de procedures en richtlijnen zoals opgenomen in het kwaliteitssysteem.
- Is verantwoordelijk voor het implementeren van procedures.
- Signaleert verbeteringen ter bevordering van de kwaliteit van de werkzaamheden en organisatie.
- Adviseert en participeert mee met betrekking tot het verbeteren van de kwaliteit.
-
Overige taken
- Is verantwoordelijk voor een maximale verhuur.
- Heeft werkoverleg met de Locatie manager.
- Kan deelnemen aan werkgroepen en/of commissies.
- Kontakt met touroperators.
- Financiële afhandeling van reserveringen/facturering.
Functie-eisen
Beschikt over kennis op MBO-niveau, bij voorkeur middelbare hotelschool en enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie is een pré. Tevens worden eisen gesteld aan het op peil houden van de vakkennis en bekwaamheden. Kennis van de organisatie, procedures en interne regelingen is vereist. Goede kennis van reservering/geautomatiseerde systemen is vereist evenals goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Is in het bezit van rijbewijs B. Gewenste competenties zijn:- Individu- en groepsgericht leiderschap
- Delegeren
- Gastvrij
- Ambitie
- Oordeelsvorming
- Creativiteit
Wij bieden:
- Dienstverband: Wij bieden een fulltime dienstverband.
- Werktijden: In overleg.
- Salaris: Arbeidsvoorwaarden en salaris conform de CAO Verpleeg- en Verzorgingshuizen.
Inlichtingen
Voor meer informatie over de functie kunt u contact opnemen met mevrouw C.H. Raasveldt, assistent Locatiemanager, op telefoonnummer: 088-3280050.
Geïnteresseerd in deze functie?
Uw sollicitatiebrief met CV kunt u richten aan:
Stichting RAZ
T.a.v. Mevrouw drs. J. M. de Vries, afdeling P&O
Postbus 10
3998 ZR Schalkwijk
Of per email: werving@raz.nl
